Aviso Legal: Condiciones Generales de Devolución y Reembolso

El presente documento regula el derecho de desistimiento y las condiciones para reembolsos e intercambios en compras realizadas en nuestra tienda online de esencias.

1. Ejercicio del Derecho de Desistimiento.
El Cliente dispone de un plazo de treinta (30) días naturales para desistir del contrato de compraventa, sin necesidad de justificación, de conformidad con la legislación aplicable.

2. Requisitos para el Desistimiento.
Para que la devolución sea aceptada, los bienes deberán ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos, con todos sus elementos y embalajes originales. Se entenderá que el producto no está en condiciones si ha sido manipulado, abierto o si sus precintos de seguridad han sido violados.

3. Exclusiones.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento, según lo permitido por la ley, los bienes fabricados a medida o claramente personalizados, así como los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega (ej. esencias, perfumes).

4. Procedimiento para el Desistimiento.
El Cliente deberá notificar su voluntad de desistir mediante el formulario habilitado en la web o comunicación fehaciente. Tras recibir la autorización, dispondrá de 14 días para remitir los bienes a la dirección indicada. Los gastos de devolución serán por cuenta del Cliente, salvo error imputable al Vendedor.

5. Efectos del Desistimiento y Reembolso.
Una vez verificadas las condiciones de los productos devueltos, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (salvo gastos adicionales por modalidad de envío elegida por el Cliente), sin demoras injustificadas y, en todo caso, antes de 14 días desde la constatación del desistimiento. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado.

6. Productos Defectuosos.
Para bienes con defectos de fabricación o no conformes con el pedido, se aplicarán las garantías legales previstas. En tal caso, los gastos de logística inversa serán asumidos por la Tienda.